Q：一定要會員才能買嗎？

A：不需要，訪客也可以直接下單。會員則可享快速結帳、訂單查詢與優惠通知，適合想固定回購的顧客。

Q：下單後可以修改或取消嗎？

A：出貨前可先聯繫客服協助處理，出貨後則無法變更。若下單內容有誤，建議盡快截圖並洽詢，我們會協助你確認後續安排。

Q：可以使用哪些付款方式？

A：目前以 7-11 取貨付款為主，流程簡單，也方便到門市取件時一併完成付款。若訂單尚未出貨，遇到內容調整需求，也可先取消後重新下單。

Q：運費怎麼計算？

A：訂單金額未達門檻時會依頁面標示計算運費，達到門檻則可享免運。實際金額以結帳頁與商品頁標示為準。

Q：訂單多久可以收到？

A：現貨商品確認後會依配送流程安排出貨，通常可於較短時間內送達。配送範圍以台灣本島為主，並提供 7-11 取貨付款服務。

Q：可以更改門市或收件人嗎？

A：出貨前可先聯繫客服協助調整，出貨後則無法變更。若有門市選擇或收件資訊需要修正，建議儘早處理，以免影響配送。

Q：收到商品有問題怎麼辦？

A：若有寄錯、破損或其他異常狀況，請先聯繫客服並提供照片，我們會依流程協助後續處理。若屬平台或出貨問題，相關退換安排會由我們協助說明。

Q：可以退貨嗎？

A：可以，但需依實際狀況與退貨規範辦理。若是個人因素如選購錯誤，退回運費由買家負擔；若屬商品或平台問題，則由我們協助處理相關費用。

Q：主機規格怎麼看？

A：我們會整理官方公開的產品資訊、版本差異與規格重點，方便你比對不同主機型號。若涉及相容性或使用方式，也可直接向客服確認。

Q：產品資訊會不會變動？

A：包裝版本、規格與當日價格以商品頁實際標示為準。平台會持續更新公開資訊，讓你在選購前先掌握重點差異。

Q：如何查訂單？

A：會員可登入查詢，訪客則可透過通知信追蹤訂單進度。若遇到查詢問題，也可直接聯繫 LINE 官方客服協助確認。

Q：個人資料安全嗎？

A：我們會以合適的方式處理訂單與聯絡資料，不會任意提供給第三方。若你有任何資料查詢或訂單相關問題，都能透過客服進一步確認。

Q：怎麼聯絡客服？

A：可透過 LINE ID：japm9 聯繫，或使用 LINE 鏈接：https://line.me/ti/p/_WuVMdpdVF。客服時間為每日09:00-22:30。